Barrierefreiheitserklärung

Diese Barrierefreiheitserklärung gilt für:

und wird von der LYNX B.V. Germany Branch verwaltet.

Unser Ziel ist es, die Websites so zugänglich und inklusiv wie möglich zu gestalten.
Wir erkennen die Bedeutung einer barrierefreien digitalen Umgebung an und setzen uns dafür ein, allen Nutzerinnen und Nutzern einen gleichberechtigten Zugang zu ermöglichen.

Das bedeutet, Sie sollten in der Lage sein:

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unserer Websites zu verbessern und orientieren uns dabei an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA, im Einklang mit der europäischen Norm EN 301 549.

Trotz unserer laufenden Bemühungen kann es vorkommen, dass einige Teile der Website noch nicht vollständig barrierefrei sind.
Wir arbeiten daran, diese Einschränkungen zu beheben und werden diese Erklärung aktualisieren, sobald Verbesserungen vorgenommen wurden.

Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, die Barrierefreiheit weiter zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen oder Verbesserungsvorschläge haben.

1. Zweck

Diese Barrierefreiheitserklärung hat das Ziel, klare Informationen und praktische Hinweise zur Barrierefreiheit dieser Website bereitzustellen und zu zeigen, wie Nutzerinnen und Nutzer die Zugänglichkeit entsprechend ihrer individuellen Bedürfnisse optimal nutzen können.

Die Erklärung erläutert, wie Sie die barrierefreiste Nutzung erreichen, wie Sie mit uns in Kontakt treten können, wie bekannte Einschränkungen gehandhabt werden und welche Verbesserungen geplant sind.

2. Allgemeine Beschreibung des Dienstes

LYNX agiert als Introducing Broker und ermöglicht Kundinnen und Kunden den Zugang zu internationalen Finanzmärkten über die Infrastruktur von Interactive Brokers.

2.1 Welche Dienste sind betroffen

Während die zugrunde liegenden Handels- und Kontensysteme von Interactive Brokers bereitgestellt werden, entwickelt und betreibt LYNX die eigene Handelsplattform „WebTrader LYNX+“, um ein optimiertes und lokalisiertes Nutzererlebnis zu bieten.

Kundinnen und Kunden, die sich über LYNX registrieren, erhalten Zugang zu folgenden digitalen Umgebungen:

2.2 Wie funktioniert der Dienst und welche Produkte sind enthalten

2.2.1 Zugang und Onboarding

Die Kontoeröffnung beginnt direkt über die LYNX-Website. LYNX ist verantwortlich für:

Sobald diese Prüfungen erfolgreich abgeschlossen und der Antrag intern genehmigt wurde, initiiert LYNX die Kontoeröffnung innerhalb der Infrastruktur von Interactive Brokers.

Im Rahmen dieses Prozesses führt Interactive Brokers eine verpflichtende Client Account Protection (CAP)-Prüfung vor der finalen Aktivierung durch.

Nach vollständiger Freigabe des Kontos erhalten Kundinnen und Kunden die Zugangsdaten zu den für sie relevanten digitalen Plattformen, einschließlich WebTrader LYNX+, dem Client Portal, der TWS (Trader Workstation) sowie der Mobile App.

2.2.2 Plattformbetrieb

WebTrader LYNX+ ist darauf ausgelegt, eine vereinfachte und lokalisierte Handelserfahrung zu bieten.
Die Kernfunktionen umfassen:

Kundinnen und Kunden können je nach persönlicher Präferenz oder Anforderungen an die Plattform auch das Client Portal, die TWS oder die Mobile App von Interactive Brokers nutzen.

2.2.3 Kundenservice und Interaktion

LYNX bietet lokalisierten und mehrsprachigen Kundenservice per Live-Chat, Telefon und E-Mail.

Unsere Support-Teams unterstützen Kundinnen und Kunden bei der Navigation auf den Plattformen, der Klärung kontobezogener Fragen sowie bei der Erläuterung von Abläufen.

Wenn eine Anfrage Systemkomponenten oder Compliance-Angelegenheiten betrifft, die direkt von Interactive Brokers verwaltet werden, koordiniert LYNX gegebenenfalls mit Interactive Brokers, um im Namen der Kundin bzw. des Kunden eine Lösung bereitzustellen.

3. So erhalten Sie das barrierefreiste Nutzungserlebnis

Dieser Abschnitt zeigt, wie Sie beim Einsatz eines IKT-Systems (Informations- und Kommunikationstechnologie) das bestmögliche barrierefreie Nutzungserlebnis erzielen können – durch individuelle Anpassung an Ihre Bedürfnisse.

Er behandelt die Nutzung von Barrierefreiheitsfunktionen in Betriebssystemen, Browsern und Geräten sowie integrierte Anpassungsoptionen, die das System selbst bietet.

3.1 Anpassen der Barrierefreiheitseinstellungen

Sie können Ihre Nutzungserfahrung verbessern, indem Sie die Barrierefreiheitseinstellungen Ihres Betriebssystems, Webbrowsers und Ihrer Hardware aktivieren.

Diese Einstellungen unterstützen Sie bei visuellen, auditiven, motorischen oder kognitiven Beeinträchtigungen.

3.1.1 Betriebssysteme

3.1.2 Browser

3.1.3 Anleitung zu den Barrierefreiheitseinstellungen

Für eine individuell angepasste Anleitung zur Barrierefreiheit siehe:

3.2 Anpassen der Systemeinstellungen

Unsere Websites unterstützen eine Vielzahl von Anpassungsmöglichkeiten – etwa die Einstellung der Schriftgröße, des Kontrasts oder der Navigation –, um individuellen Anforderungen an die Barrierefreiheit besser gerecht zu werden.

Wir wissen, wie wichtig diese Funktionen sind und arbeiten kontinuierlich daran, die Unterstützung für system- und benutzerspezifische Einstellungen weiter auszubauen und zu verbessern.

Ein flexibles und inklusives Nutzungserlebnis hat für uns höchste Priorität. Daher prüfen wir laufend neue Wege, wie wir unterschiedlichen Nutzerbedürfnissen noch besser gerecht werden können, beispielsweise durch:

3.4  Verwendung von Drittanbieter-Tools zur Optimierung

Unser System unterstützt teilweise die Integration mit weit verbreiteten Hilfstechnologien und ermöglicht es den Nutzerinnen und Nutzern, deren Einrichtung mit vertrauten Tools individuell anzupassen.

Häufig unterstützte Tools sind zum Beispiel:

Um weitere Hilfsmittel zu entdecken oder Anleitungen zur Verwendung zu erhalten, besuchen Sie: W3C WAI List of Accessibility Tools.

Wir verfolgen das Ziel, die Kompatibilität mit ARIA-Landmarks, semantischem HTML und WAI-ARIA-Rollen zu optimieren, um die Verlässlichkeit der Screenreader-Interpretation weiter zu verbessern.

4. Richtlinien, Standards und Leitfäden zur Barrierefreiheit

Barrierefreiheit wird durch ein Rahmenwerk aus Richtlinien, Standards und Leitlinien unterstützt, das gemeinsam sicherstellt, dass digitale Produkte und Dienstleistungen für alle Menschen nutzbar sind – einschließlich Menschen mit Behinderungen.

Verweise finden Sie in Anhang A.

4.1 Richtlinien

Der European Accessibility Act (EAA) verpflichtet dazu, dass digitale Produkte und Dienstleistungen, die in der Europäischen Union (EU) bereitgestellt werden, für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind.

Durch die Einhaltung dieser Richtlinie stellt LYNX die Übereinstimmung mit den EU-Vorgaben sicher und zeigt gleichzeitig unser Engagement für eine inklusive digitale Nutzererfahrung im Sinne eines „Design für Alle“-Ansatzes.

4.2 Standards und Leitlinien

Barrierefreiheitsstandards sind Leitlinien, die dazu beitragen, digitale Umgebungen für alle Menschen nutzbar zu machen – einschließlich Menschen mit Behinderungen und älteren Personen.

Ausgehend von den Zielen und der Vision von LYNX werden Konformitätsziele für folgende Bereiche festgelegt:

4.3 Konformität

Die Audits dieser Websites wurden an Allxs.tech ausgelagert.

Derzeit sind die Websites teilweise konform.
Wir erkennen an, dass noch nicht alle Inhalte oder Funktionen vollständig den Barrierefreiheitsstandards entsprechen. Wir arbeiten jedoch aktiv daran, diese Einschränkungen zu beheben.
Die Verbesserung der Barrierefreiheit hat für uns hohe Priorität, und wir aktualisieren die Websites kontinuierlich, um eine bessere Übereinstimmung mit den WCAG 2.2 Level AA sowie dem europäischen Standard EN 301 549 zu erreichen.
Wir freuen uns über Rückmeldungen, die uns helfen, verbleibende Barrieren zu identifizieren und zu beseitigen.

5. Barrierefreiheit und Verbesserungen

5.1 Barrierefreiheitsprotokoll

Bei LYNX überwachen wir die Barrierefreiheit dieser Websites, indem wir ein Protokoll der Barrierefreiheitsmaßnahmen führen, basierend auf der Methodik des Standards ISO 30071-1.

Das Protokoll gliedert zentrale Anforderungen in umsetzbare, auf Barrierefreiheit ausgerichtete Maßnahmen, um kontinuierliche Konformität und Inklusion sicherzustellen.

Detaillierte Informationen finden Sie in Anhang B.

5.1.1 Zweck unseres Protokolls zu Barrierefreiheitsmaßnahmen

„Ziel ist es, eine nachvollziehbare Dokumentation aller Barrierefreiheitsentscheidungen während des gesamten Lebenszyklus der Website zu führen, um Änderungen transparent nachverfolgen zu können, Zuständigkeiten klar zuzuordnen und die Nutzererfahrung für alle kontinuierlich zu verbessern.“

5.1.2 Die ersten 5 Maßnahmen

Die ersten fünf Einträge in unserem Maßnahmenprotokoll führten dazu, dass Anforderungen an die Barrierefreiheit in die Entwicklung von Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) integriert wurden.

5.1.3 Die letzten 3 Maßnahmen

Die letzten drei Einträge in unserem Protokoll dienten dazu, die Umsetzung der notwendigen Maßnahmen sicherzustellen.

5.2 Barrierefreiheitsstatus

Während unser Barrierefreiheitsprotokoll die laufenden prozessualen Meilensteine dokumentiert, gibt dieser Abschnitt einen transparenten Überblick über die tatsächliche Nutzungserfahrung auf unseren digitalen Plattformen.

Wir freuen uns über jede Barriere, die wir beseitigt haben, legen aber genauso offen dar, wo noch Lücken bestehen.

Indem wir unsere derzeitigen Einschränkungen gemeinsam mit konkreten Zeitplänen zur Behebung und vorübergehenden Alternativen aufzeigen, stellen wir sicher, dass Nutzerinnen und Nutzer mit Behinderungen schon heute unterstützt werden, während wir an einer inklusiveren Zukunft arbeiten.

5.2.1 Was wir bereits umgesetzt haben

Dieser Abschnitt zeigt, welche Funktionen wir bereits umgesetzt haben, um einen gleichberechtigten Zugang zu gewährleisten. Durch Funktionen wie flexible Eingabemöglichkeiten und eine einfache Navigation stellen wir sicher, dass unsere Plattform für alle funktioniert. Wo Einschränkungen bestehen, gehen wir transparent damit um und bieten wirksame Alternativen, damit niemand zurückbleibt.

Detaillierte Informationen finden Sie in Anhang C.

5.2.2 Festgestellte Barrierefreiheitsprobleme

Echte Inklusion erfordert Offenheit darüber, wo wir noch nicht weit genug sind. Dieser Abschnitt beschreibt unsere bekannten Einschränkungen der Barrierefreiheit, die sich unmittelbar auf die Nutzungserfahrung auswirken.

Detaillierte Informationen finden Sie in Anhang C.

6. Kontaktieren Sie uns für Feedback oder weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zur Barrierefreiheit dieser Anwendung haben oder uns eine Anregung, einen Kommentar oder eine Beschwerde mitteilen möchten, sind wir gerne für Sie da.

Sie können uns über die untenstehenden Kontaktmöglichkeiten erreichen, um weitere Informationen zu erhalten oder uns mitzuteilen, wie wir Ihre Nutzererfahrung verbessern können.

6.1 Unterstützung durch Dritte

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, ein Barrierefreiheitsproblem zu erkennen oder zu beschreiben, wenden Sie sich gerne an eine vertrauenswürdige Person – etwa einen Freund, ein Familienmitglied, eine Kollegin oder eine Betreuungsperson.

Diese Person kann Ihnen helfen, zu verstehen, ob das Problem mit der Website, Ihren Geräteeinstellungen oder einer von Ihnen verwendeten unterstützenden Technologie zusammenhängt.

Sie können diese Person auch bitten, den Website-Betreiber in Ihrem Namen zu kontaktieren. Alternativ kann auch unsere Organisation Sie dabei unterstützen, das Problem zu erklären und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen gehört werden.

6.2 Verfügbare Kontaktmöglichkeiten

Unser Team für Barrierefreiheit erreichen Sie über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:

6.3 Hinweise zur Übermittlung von Feedback

6.3.1 Bitte um weiterführende Informationen

Wenn Sie weitere Informationen zu Barrierefreiheitsfunktionen, Designentscheidungen oder aktuellen Einschränkungen unseres Systems wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne auch technische Dokumentationen oder ergänzende Unterstützungsmaterialien zur Verfügung.

6.3.2 Meldung von Problemen und Übermittlung von Verbesserungsvorschlägen

Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Anregungen.
Wenn Sie ein Barrierefreiheitsproblem melden möchten, helfen uns die folgenden Angaben besonders weiter:

Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung.
Auch wenn Sie nur wenige Informationen haben, ist das völlig in Ordnung – teilen Sie uns einfach mit, was Sie wissen!

Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

6.3.2.1 Die Seite, Ansicht oder das Dokument, in dem Sie ein Problem festgestellt haben

Bitte geben Sie den genauen Ort oder eine klare Beschreibung an, wo das Problem aufgetreten ist.
Das hilft uns, Ihr Feedback besser nachzuvollziehen und gezielt darauf zu reagieren.

Beispiele für Webadressen (URLs)

Beispiele für Seitenbeschreibungen von Websites

Beispiele für Funktionen in nativen Apps

Beispiele digitaler Dokumente

6.3.2.2 Kurzbeschreibung des Sachverhalts

Teilen Sie uns bitte mit, was Sie zu tun versuchten und was dabei schwierig war.

Wenn wir verstehen, welche Aufgabe Sie durchführen wollten und warum es nicht funktioniert hat, hilft uns das, das Problem gezielt zu beheben.

Was Sie zu erreichen versuchten:

6.3.2.3 Das verwendete Gerät, der Browser oder die unterstützende Technologie

Falls Sie sich bei einigen Angaben unsicher sind, können Sie gerne jemanden um Hilfe bitten, dem Sie vertrauen, z. B. eine Freundin, ein Familienmitglied oder eine Kollegin. Aber machen Sie sich keine Sorgen: Auch wenn Sie nicht alle Details wissen, können Sie Ihr Feedback trotzdem absenden.

Bitte geben Sie, soweit bekannt, folgende Informationen an:

6.3.2.4 Screenshots oder Bildschirmaufnahmen der betreffenden Seiten/Ansichten (sofern hilfreich)

Wenn Sie sich damit wohlfühlen, fügen Sie gerne einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme bei, die den betroffenen Bereich der Seite zeigt. Das hilft uns, genau nachzuvollziehen, was Sie gesehen haben.

Bitte ergänzen Sie:

Keine Sorge, wenn Sie keinen Screenshot beifügen können. Ihre schriftliche Beschreibung ist trotzdem sehr hilfreich!

6.3.2.5 Haben Sie sonstige Anmerkungen oder Hinweise?

Gerne können Sie weitere Details hinzufügen, die uns helfen, Ihre Erfahrung besser zu verstehen.

Bitte geben Sie, falls möglich, folgende Informationen an:

6.3.2.6 Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist

Zu wissen, wann das Problem aufgetreten ist, hilft uns, den Kontext besser zu verstehen, beispielsweise welche Version des Systems verwendet wurde oder ob gerade ein Systemupdate lief.

Bitte geben Sie Datum und Uhrzeit so genau wie möglich an.

6.3.2.7 Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie auf ein Barrierefreiheitsproblem gestoßen sind oder einen Verbesserungsvorschlag haben, können Sie uns gerne per E-Mail darüber informieren.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Services für alle Nutzerinnen und Nutzer besser zugänglich zu machen.

Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, mit denen Sie sich wohlfühlen, damit wir das Problem besser verstehen und beheben können.

E-Mail Vorlage

E-Mail Beispiel

6.4 Prozess für die Bearbeitung und Beantwortung

6.4.1 Verarbeitung von Rückmeldungen zur Barrierefreiheit

Alle Rückmeldungen werden von unserem Barrierefreiheitskoordinator geprüft und nach Dringlichkeit sowie Auswirkung kategorisiert. Erkannte Probleme werden dokumentiert, nachverfolgt und dienen als Grundlage für zukünftige Updates und Verbesserungen unseres Systems.

6.4.2 Eskalations- und Nachverfolgungsoptionen

Falls unsere Antwort Ihre Erwartungen nicht erfüllt, können Sie:

Eine Eskalation anfordern, indem Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Eskalationsanfrage” an service@lynxbroker.at senden. Oder sich an die zuständige nationale Barrierefreiheitsbehörde oder die entsprechende Aufsichtsbehörde wenden, z. B.:

Der Sozialministeriumservice (SMS).

Anhang A – Verweise auf Richtlinien und Standards

Basierend auf dem Europäischen Barrierefreiheitsgesetz (EAA) sowie den Zielen und der Vision von LYNX finden Sie die folgenden Informationen zur Einhaltung und Konformität unter:

A1 Richtlinien (länderspezifisch – Deutschland)

A2 Standards und Richtlinien

Anhang B – Barrierefreiheitsprotokoll

Dieser Abschnitt gibt eine Zusammenfassung der im Rahmen der Website-Entwicklung durchgeführten Barrierefreiheitsaktivitäten und zeigt auf, wie Barrierefreiheit während des Entwicklungsprozesses berücksichtigt wurde.

B1 Wir haben Folgendes spezifiziert

B1.1 Breitestes Spektrum potenzieller Nutzer

Die Website wird so entwickelt, dass sie das breitestmögliche Spektrum an Nutzerinnen und Nutzern einschließt, indem ausgeschlossen wird, dass jemand aufgrund einer Behinderung ausgeschlossen wird. Etwaige Einschränkungen der Barrierefreiheit werden transparent begründet, und unterschiedliche Bedürfnisse werden durch inklusives Design, alternative Zugangswege, Anpassungsprozesse sowie Nutzerbeteiligung während Beschaffung und Entwicklung berücksichtigt.

B1.2 Nutzerziele und -aufgaben

Die Organisation definiert und priorisiert die Nutzerziele und -aufgaben, unterscheidet dabei Kern- von Nicht-Kernaktivitäten, berücksichtigt kontextspezifische Einschränkungen wie Geräte- oder Hilfstechnologie-Limitationen und stellt sicher, dass diese Faktoren die barrierefreien Designentscheidungen leiten.

B1.3 Barrierefreiheitsbedürfnisse der Nutzer

Die Organisation wird die Barrierefreiheitsbedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer ermitteln, um alle Design- und Entwicklungsentscheidungen daran auszurichten. Dabei erfolgt die Orientierung an Barrierefreiheitsstandards und gesetzlichen Vorgaben. Es werden technische, wirksame, effiziente und zufriedenstellende Kriterien für die Nutzerziele angewandt, und es wird dokumentiert, in welchen Fällen nur eine technische Barrierefreiheit möglich ist.

B1.4 Barrierefreiheitsanforderungen

Die Organisation bewertet die Anforderungen der Benutzer an die Barrierefreiheit und wandelt sie in klare Anforderungen an die Barrierefreiheit mit definierten Ergebnissen, Erfolgskriterien und Bedingungen um, wobei sie sicherstellt, dass diese für die Entwickler verständlich sind und in den Beschaffungsunterlagen und Verträgen ausdrücklich erwähnt werden.

B1.5 Barrierefreiheitsdesign-Ansatz

Die Organisation verfolgt einen inklusiven Designansatz, der wo sinnvoll durch Nutzer-Personalisierung unterstützt wird. Dabei wird Barrierefreiheit über verschiedene Gerätetypen, Entwicklungswerkzeuge und Kombinationen von assistiven Technologien sichergestellt. Klare Abgrenzungen und ein konsistentes Nutzererlebnis werden gewährleistet.

B2 Wir haben Folgendes sichergestellt

B2.1 Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Die Organisation stellt sicher, dass die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt werden, indem Barrierefreiheitstests in die Systemtestpläne integriert, die gewählten Methoden begründet, Ressourcen für die Behebung bereitgestellt, die Einhaltung durch die Entwickler eingefordert und Entscheidungen zum Zeitpunkt der Markteinführung unter Berücksichtigung von Barrierefreiheitsrisiken abgewogen werden.

B2.2 Kommunikation zur Barrierefreiheit

Die Organisation plant eine klare Kommunikation zur Barrierefreiheit bei der Markteinführung durch Erstellung und Veröffentlichung einer detaillierten Barrierefreiheits-Erklärung, die sowohl die Barrierefreiheitsmerkmale des Systems als auch bekannte Probleme transparent dokumentiert.

B2.3 Sicherstellung der Integration von Barrierefreiheit in Systemupdates

Die Organisation gewährleistet eine fortlaufende Barrierefreiheit durch regelmäßige Überwachung und Tests nach der Markteinführung, zeitnahe Behebung von vor der Veröffentlichung festgestellten Problemen innerhalb festgelegter Fristen, Berücksichtigung von Barrierefreiheitsaspekten bei Release-Zeitplänen sowie aktives Monitoring und Reaktion auf Nutzerfeedback.

Anhang C – Barrierefreiheitsstatus

Dieser Abschnitt gibt eine Zusammenfassung der Barrierefreiheitsaktivitäten auf den Websites.

C1 Was wir bereits umgesetzt haben

C1.1 Marketing-Website

C1.2 DOF

C2 Festgestellte Barrierefreiheitsprobleme

C2.1 Marketing-Website

C2.2 DOF